云冈区残联规范群众来信来访事项办理程序，坚持接访走访相结合，从维护社会稳定大局出发，紧密联系自身工作实际，充分认识到“残疾人利益无小事”，做好残疾人信访维稳工作。

　　一是强化组织领导。成立理事长任组长，副理事长任副组长，各科（室）负责人、乡镇（街道）残联理事长为成员的信访维稳工作领导小组，继续实行第一接待人负责制，细化责任到人，做到谁主管谁负责，把残疾人上访变下访，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。

　　二是加强学习。进一步增强政治意识、大局意识和忧患意识，要求残联干部认真学习法律法规，学习《残疾人保障法》《残疾人就业条例》及相关残疾人优惠政策等文件，熟练掌握并运用到残疾人信访接待工作中。

　　三是加大信息收集力度。各乡镇、街道残联干部对信访隐患进行排查登记，对热点、难点问题做到早发现、早报告、早化解。实行值班制度，保证信息渠道畅通。

　　四是开展接访和下访活动。元旦、春节及“两会”期间要加强信访维稳工作，特别是做好春节前维稳和慰问工作。要求残联领导干部及基层残疾人工作者经常走访残疾人。继续开展“接访”和“下访”活动，及时了解残疾人思想动态，切实解决好残疾人的合理诉求，教育残疾人知法、懂法、守法，将隐患化解在基层，确保残疾人群体稳定。（大同市云冈区残联）