7月29日，中国残联党组书记、理事长周长奎到北京市就改进和完善残疾人服务便利化工作进行调研，他强调基层残疾人组织、社会组织要通过上门入户、网络在线、“一键通”等为残疾人提供便利化服务,不断提升残疾人对残联工作的满意度。

　　残疾人是相对困难群体，服务始终是残疾人工作的核心。作为残疾人工作者，要多站在残疾人的角度考虑问题，设身处地去体会和感受残疾人的各种困难和不方便，努力为残疾人提供便利化服务。要大力推行上门办、网上办、马上办、一次办、就近办等服务便利化措施，使之成为我们的工作常态，切实转变工作作风，坚决克服官僚主义，真正为党和政府分忧、为残疾人解难,总结服务残疾人的经验做法，在残疾人服务便利化上探索创新，不断提升残疾人对残联工作的满意度。

——中国残联党组书记、理事长周长奎